☎️ Umjetna inteligencija mijenja pravila rada pozivnih centara
Armen Kirakosian iz TTEC-a kaže da novi val umjetne inteligencije praktično predaje agentu cijeli dosje kupca prije prvog "zdravo". Dakle, umjesto pisanja polučitkih bilješki ili pregledavanja beskrajnih opcija menija, predstavnici zapravo mogu slušati. Manje panike, više rješavanja problema - to je u svakom slučaju prodajni slogan.
Ipak, to nije ugodna zamjena. Trenuci koji zahtijevaju empatiju - ili samo onu vrstu brzog sarkazma koji ljudi razbacuju - ne mogu se baš prevesti. Botovi ne uzdišu, ne kikoću se ili prevrću očima... barem ne još.
🔗 Pročitajte više
📱 Šaputanja o "iPhone Air" - AI ostaje tih
Glasine kažu da će Apple uskoro izbaciti perolaki "iPhone Air". Tanji okvir, lakši osjećaj, možda i viša cijena. Šta nedostaje u pripremi? AI blic. Za razliku od Googleovog Pixela, Apple ne izgleda željan da "AI" zasjeni svjetla pozornice.
Dakle, razgovor se vratio osnovama - obline, završna obrada, težina. Čudno osvježavajuće u sezoni u kojoj sve tvrdi da je "pokrećeno vještačkom inteligencijom".
🔗 Pročitajte više
💾 Broadcomov veliki zalogaj - 10 milijardi dolara u čipovima
Dionice Broadcoma porasle su za gotovo 9% nakon što se u medijima pojavila vijest o poslu s čipovima vrijednom deset milijardi dolara. Glasine kažu da je OpenAI misteriozni kupac. Ako se to ispostavi, Broadcom se upravo prebacuje u potpuno drugu ligu. AMD? Nemaju baš sreće - njihove dionice su pale nakon vijesti.
Skeptici ističu da voz pompe može iskočiti iz šina jednako brzo. Ipak, teško je ne gledati na dogovor vrijedan više od BDP-a male zemlje.
🔗 Pročitajte više
🔗 Pročitajte više
💻 Ažuriranje za Windows 11 dobija malo vještačke inteligencije
Microsoftovo septembarsko ažuriranje za Windows 11 nije potpuna revizija, više kao lagani začin. Copilot+ računari sada imaju vodič "Klikni i uradi", postavke imaju AI pomoćnika koji djeluje kao Clippyjev sposobniji rođak, a File Explorer plus Widgeti dobijaju malo više funkcionalnosti.
Napomena: neke funkcije se pojavljuju samo u Evropi, za druge je potreban potpuno novi hardver. Za većinu ljudi, to je manje glavno jelo, a više prilog.
🔗 Pročitajte više
🧩 Ljudi su i dalje u toku
Današnje teme: Vještačka inteligencija ublažava pozive za podršku, Apple uljudno ignorira medijsku pompu, Broadcom sklapa ogromni ugovor o čipu, Microsoft tiho uvodi vještačku inteligenciju u Windows. Ipak - kroz sve to - refren je poznat. Ljudi su i dalje važni.
Možda je AI-jeva najbolja uloga trenutno ono što je oduvijek i predstavljeno: pomoćnik, a ne zvijezda.
🔗 Pročitajte više